Nákupný košík
Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
Obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho EXmedia K. IČO: 36 648 884 (ďalej len "predávajúci") a jeho zákazníkov (ďalej len "kupujúci") a vo svojom aktuálnom znení tvoria obsah kúpnej zmluvy, resp. sú jej neoddeliteľnou súčasťou. Kupujúci objednaním tovaru akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy kupujúceho a predávajúceho sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú pre obidve strany záväzné, pokiaľ nie je v zmluve stanovené inak. Ak nie je medzi účastníkmi dojednaná trvalá kúpna zmluva v písomnej forme, dodá predávajúci tovar na základe elektronickej objednávky a kontaktných údajov, ktoré má k dispozícii z registrácie zákazníka v internetovom obchode Paris Balnc Nature.
2. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy sú iba položky výslovne uvedené v elektronickej objednávke (ďalej len "tovar"). Informácie o tovare uvedené na stránkach internetového obchodu sú nezáväznými údajmi, pokiaľ neboli v zmluve výslovne uvedené ako záväzné.
3. Povinnosti predávajúceho
Predávajúci sa zaväzuje, že bude svojim zákazníkom dodávať:
- správny druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky,
- tovar vyhovujúci normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
Objednaný tovar bude adekvátne zabalený. Zásielky Slovenskej pošty sú podľa rozsahu tovaru najčastejšie zasielané v protinárazových obálkach so vzduchovou bublinkovou vrstvou, ktorá chráni tovar vo vnútri obálky.
Predávajúci nenesie zodpovednosť:
- za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou, resp. kuriérskou spoločnosťou,
- za poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. kuriérskou spoločnosťou,
- za prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.
4. Povinnosti kupujúceho
Kupujúci sa zaväzuje:
- zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky,
- objednaný tovar riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť prepravcovi.
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením jeho kúpnej ceny. V prípade neprevzatia tovaru (na základe objednávky) si predávajúci vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody.
5. Miesto plnenia
Miestom plnenia je adresa: EXmedia K., P.O.Box 65, 900 28 Ivanka pri Dunaji.
6. Objednanie tovaru
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom povinne predpísaných údajov a náležitostí. Po dokončení objednávky príde na Vami uvedený e-mail potvrdenie o prijatí objednávky. Odoslanie tovaru je potvrdené e-mailom.
7. Cena a platenie
Ceny uvedené v internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny cien a na chyby v katalógu ponúkaného tovaru. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú až uhradením dobierky a zaplatením kuriérovi. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo na tovar až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. V každej zásielke je priložená faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. K cene tovaru je pripočítané poštovné v zmysle podmienok stanovených predávajúcim.
8. Dodacie lehoty
V prípade spôsobu platby dobierkou alebo kuriérom plynie dodacia lehota dňom obdržania záväznej objednávky. Dodacia lehota objednaného tovaru je spravidla do 14 pracovných dní v súlade s ustanovením §13ods.1) zákona č.108/2000 v znení neskorších zmien a doplnkov(zákon č.118/2006 Z.z). V prípade, že objednaný tovar nebude možné zaslať kupujúcemu podľa vyššie uvedených termínov, oznámi predávajúci predpokladaný termín dodania. V tom prípade si však vyžiada súhlas kupujúceho. Dodacia lehota sa považuje za splnenú včas, ak je tovar pripravený na expedíciu v mieste plnenia najneskôr posledný deň dohodnutej alebo dodatočne dohodnutej dodacej lehoty. Ak nie je predávajúci schopný do 30 kalendárnych dní odoslať tovar kupujúcemu, je povinný vrátiť bez zbytočného odkladu finančné prostriedky zaplatené kupujúcim. Dodacia lehota môže byť primerane k okolnostiam predĺžená, ak je oneskorenie spôsobené viz. major alebo okolnosťami nezavinenými predávajúcim.
9. Dodacie a platobné podmienky
Dodacie a platobné podmienky predávajúceho:
Poštovné
V rámci Slovenskej republiky si môžete vybrať z nasledujúcich spôsobov doručenia:
1. Slovenská pošta - Dobierka
- doručenie na tretí pracovný deň po dni podania (D + 3)
- poštovné na dobierku 3,10 € (93,39 Sk) bez ohľadu na hmotnosť zásielky
2. Slovenská pošta – Expres Kuriér
- Garantovaná lehota doručenia: nasledujúci deň po dni podania (D+1),
- prepravné na dobierku 7,36 € (221,73 Sk) s hmotnosťou zásielky do 3 kg
- prvé opakované doručenie v cene
- každá zásielka je poistená do výšky 850 € (25 607,10 Sk)
- ceny sú vrátane 19% DPH
Dátum expedície je deň odovzdania k doručeniu Slovenskej pošte alebo kuriérskej spoločnosti. Poštové zásielky sú podľa rozsahu tovaru najčastejšie zasielané v protinárazových obálkach so vzduchovou bublinkovou vrstvou, ktorá chráni predmety vo vnútri obálky.
Kupujúci je povinný dodanú zásielku pred prevzatím prezrieť a skontrolovať jej stav. Pokiaľ kupujúci zistí viditeľné poškodenie obalu, odporúčame zásielku odmietnuť. Ak kupujúci prevezme zásielku, u ktorej po rozbalení zistí poškodenie tovaru spôsobené prepravcom, reklamuje ju najneskôr do 2 pracovných dní u svojej dodacej pošty. V záujme uplatnenia ďaľších možných reklamácií Vás chceme požiadať, aby ste si uchovali doklad o zaplatení tovaru.
10. Reklamácia tovaru
Zodpovednosť predávajúceho za vady a záruka sa spravujú podľa § 619 a nasl. Zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Práva zo zodpovednosti za chyby (reklamácia) sa uplatňujú u predávajúceho.
Ak si želáte objednávku stornovať, čo najskôr nás prosím kontaktujte mailom, alebo telefonicky. Uvádzajte vaše meno a číslo objednávky. Stornovanie objednávky vám bude potvrdené mailom.
Reklamačný poriadok
• záručná doba zakúpeného tovaru
Záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začínajú plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Práva a nároky zo zodpovednosti za vady má kupujúci v zmysle vyššie uvedených ustanovení Občianskeho zákonníka. Právo zo zodpovednosti za vady veci zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.
• Na čo sa záruka vzťahuje?
Reklamácia sa vzťahuje len na preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru. Reklamácia sa nevzťahuje na chyby spôsobené užívateľom počas štandardného používania tovaru.
• postup pri reklamácii
Aby mohla byť vaša reklamácia akceptovaná, je nutné dodržať niekoľko pravidiel:
• po prevzatí tovaru si pokiaľ možno bez zbytočného odkladu prehliadnite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je povinnosťou kupujúceho oznámiť zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru.
! Zásielku, ktorá pri preberaní javí známky poškodenia počas prepravy v žiadnom prípade nepreberajte. Predídete tak prípadným komplikáciám pri reklamácii poškodeného tovaru. !
• v prípade, že zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom /v druhu, v množstve alebo v cene/, alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, je vašou povinnosťou predávajúceho ihneď informovať prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky.
• v prípade, že zistíte výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady zaslať doporučene s poistením späť na adresu predávajúceho spolu s uvedením dôvodu reklamácie. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie.
! Tovar zasielajte iba balíkovou zásielkou Slovenskej pošty, dobre zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.!
• doba vybavenia reklamácie
Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu.
Predávajúci rozhodne o oprávnenosti reklamácie najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na náklady predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. Doba od uplatnenia reklamácie až do doby, keď kupujúci vymenený tovar prevzal, sa nepočíta do záručnej doby. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
11. Právo na vrátenie tovaru
U nás nakupujete bez rizika. V prípade, že z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s tovarom, jednoducho nám ho zašlete na svoje náklady späť a my Vám vrátime peniaze za tovar. V súlade so zákonom č. 108/2000 Z. z. § 12 máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.
Postup pri vrátení tovaru
Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v súlade so zákonom, prosíme vás o dodržanie nasledovných podmienok:
• V žiadosti o vrátenie tovaru nám oznámte, že odstupujete od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a vašim číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.
• Tovar, ktorý ste prevzali, zašlite späť na adresu: EXmedia K., P.O.Box 65, 900 28 Ivanka pri Dunaji spolu s kópiou faktúry a to za splnenia nasledujúcich podmienok : tovar musí byť nepoškodený, vrátane originálnej visačky bez zjavných známok akéhokoľvek opotrebenia , v pôvodnom nepoškodenom obale, nesmie byť použitý, tovar musí byť kompletný.
• Tovar prosím zasielajte späť ako doporučený balík (nie ako dobierku) a poistený. Náklady na poštovné, spojené s vrátením tovaru nesie zákazník. Dôkladne si uschovajte podací lístok. V prípade straty zásielky je to váš jediný dôkaz o jej zaslaní.
• Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vám peniaze za tovar zašleme prevodom na vami uvedený účet alebo poštovou poukážkou a to najneskôr do 15 dní po fyzickom obdržaní tovaru.
• V prípadne nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok budeme žiaľ nútení akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady .
12. Ochrana osobných údajov
• osobné údaje zákazníkov sú spracovávané v súlade so zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov, v platnom znení
Súhlas
Využívaním služieb spoločnosti zákazník súhlasí so zhromažďovaním, získavaním a spracúvaním svojich osobných údajov spôsobom uvedeným vyššie. V prípade, že sa zákazník rozhodne využiť služby spoločnosti je povinný poskytnúť spoločnosti svoje osobné údaje pre účely spracovania jeho objednávky.
13. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky platia v internetovom obchode Paris Blanc Nature v deň odoslania elektronickej objednávky, pokiaľ nie je medzi účastníkmi písomne dohodnuté inak. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia platných obchodných podmienok.
Platné od 1. apríla 2009
